На улице Жуковского гостеприимно распахнул двери для посетителей новый дополнительный офис Арзамасского отделения № 368 Сбербанка России. Таким образом, жители близлежащих улиц Жуковского, Пландина, Парковой получили замечательный новогодний и рождественский подарок.

снять зубной камень

- Сегодня, открывая первые на юге области, новые современные офисы нового формата (на днях после полной реконструкции аналогичный филиал открылся на улице 50 лет ВЛКСМ), Сбербанк России делает очередной шаг и выходит на новый, более качественный уровень развития, - сказал управляющий Арзамасским отделением В. Федотов. – За 170–летнюю историю Сбербанк завоевал непререкаемый авторитет и доверие множества клиентов. Несмотря на все достижения, он постоянно стремится к совершенству. Офисы нового формата – это скорость всех проводимых операций, применение самых современных технологий в оформлении документов и нестандартные подходы к решению стоящих задач. Таким образом, мы постоянно стремимся приятно удивлять наших клиентов. Сегодня Сбербанк – это высокий уровень обслуживания посетителей, передовые методы и в обработке документации, и в проведении всех банковских операций. Сотрудники офисов нового формата, прошедшие соответствующее обучение, всегда могут оказать квалифицированную помощь в решении любых финансовых вопросов. Думаю, что сюда будет приятно приходить и общаться с нашими специалистами. Работа в этом направлении непременно будет продолжена и до 2014 года все филиалы Сбербанка, расположенные в нашем городе, примут такой же обновленный вид.

 Приветствуя собравшихся гостей на открытии нового дополнительного офиса, мэр города А. Мигунов отметил:

- Очень отрадно, что старейший и самый надежный банк России – Сбербанк, которому, доверяют большинство граждан, проводит серьезную работу по совершенствованию обслуживания клиентов, по внедрению самых передовых технологий. В новом офисе созданы максимально комфортные условия и для пребывания клиентов и для работы сотрудников. Четкое разграничение по зонам обслуживания, отсутствие стеклянных ограждений делает общение с банковскими специалистами более приятным, доступным и понятным. Это очень значимое для арзамасцев, особенно жителей этой части города событие. Сюда удобно зайти по пути, чтобы, не томясь в очереди, а в течение нескольких минут, оплатить все коммунальные услуги, пополнить свои счета, провести любые кассовые операции. Очень важно, чтобы средства, которые горожане хранят в Сбербанке, возвращались к ним сторицей. Уверен, что клиенты нового дополнительного офиса, по достоинству оценят все, что для них сделано.

А руководству городского отделения мэр пожелал быстрее начинать строительство нового здания банка, чтобы привлекать новых клиентов и внедрять самые передовые методы работы. 

Какой же праздник без подарков?

Они были вручены самым преданным и активным клиентам, которые всегда пользуются услугами только Сбербанка. С. Лаврентьева:

- Со Сбербанком «дружу» много лет, так как доверяю только этому банковскому учреждению. Его сотрудников всегда отличает внимательное, вежливое обслуживание клиентов. В последнее время в банке появилось много умных  машин – терминалов, банкоматов, представителям старшего поколения непросто бывает «общаться» с такой техникой, но в этом случае на помощь приходят сотрудники банка, которые все объяснят и помогут провести нужные операции. А в новом офисе к тому же созданы прекрасные условия для людей, которые приходят сюда. Спасибо Сбербанку за такой прекрасный подарок!

 А. Кунина:

- Свою трудовую деятельность около 40 лет назад тоже пришлось начинать в сберкассе одного из Уральских городов. Помню, мы ютились в маленьком помещении. Принимали коммунальные платежи, партийные и комсомольские взносы. Тогда было всего три вида денежных вкладов, также продавали облигации государственного займа. Главными орудиями труда были ручка и счеты. А сегодня все компьютеризировано – специалист банка должен обладать целым багажом знаний, чтобы правильно проводить все операции, обрабатывать огромное количество документации, ориентироваться в огромном разнообразии услуг, предлагаемых населению. А то, что Сбербанк сегодня открывает офисы нового формата, несомненно, радует. Здесь созданы комфортные условия для клиентов и сотрудников, чтобы, посещение банка было приятным, а обслуживание – оперативным.

В чем особенность нового офиса?

Оценить преимущество новых технологий обслуживания первым гостям дополнительного офиса помогла его заведующая О. Есина: 

- Он начинается с зоны круглосуточного обслуживания, которая в ночное время отделена от основного зала металлическими рольставнями. Здесь клиенты, имеющие банковскую карту, в любое время суток без участия операциониста с помощью действующих терминалов могут провести все необходимые операции – оплатить коммунальные и налоговые платежи, задолженность по ссуде, снять наличные, пополнить счет мобильного телефона. 

На входе в основной зал действует стойка электронной очереди, а администратор офиса напомнит клиентам, в какую зону обслуживания ему следует пройти. 

Специальная зона предусмотрена для выполнения длительных по времени банковских операций – таких как открытие или закрытие счета, оформление завещательных распоряжений, доверенностей, покупка монет из драгоценных металлов, оформление денежных переводов, ипотеки, кредитов на покупку жилья. 

В зоне быстрых и коротких банковских операций можно оплатить коммунальные и иные платежи, взносы по кредиту и др. Обслуживание клиента здесь займет не более 4 минут. Надеемся, что такое разграничение по зонам длинных и коротких операций позволит нам сократить очереди и сберечь время наших клиентов.

Для посетителей с детьми предусмотрен уголок с детской мебелью и игрушками, где малыши могут порисовать, поиграть, пока их родители заняты. 

Как сказала О. Есина, на этом новшества в открывшемся долнительном офисе не кончаются. В ближайшее время здесь начнут  функционировать инфо- и нтернет – киоски. С их помощью клиентам будет предоставлена возможность воспользоваться такими услугами как Сбербанк-онлайн и выполнить полный спектр операций – перевести средства с банковской карты на счет, с одного счета на другой, оплатить коммунальные услуги, сотовую связь, воспользоваться интернетом.

Н. АСТРОВА.